最近,一部名為《慶余年》的年末大劇正在熱播,除了精彩的劇情引發大量討論以外,騰訊視頻和愛奇藝視頻兩家流媒體平臺,針對《慶余年》的營銷套路,也讓眾人吐槽不已,甚至一度登上了微博熱搜。


原來,針對《慶余年》的劇迷們,騰訊視頻和愛奇藝視頻聯手為已經購買了相關VIP的用戶,“熱心”的送上了“VIP付費超前點播”服務,俗稱“VVIP”。VVIP用戶“僅需”花費50元,就可以比普通VIP用戶多看6集,實現超前點播。

這一“VIP”與“VVIP”同時出現的營銷舉動,立馬引來了諸多網友的不滿,不少人直言雙重收費的行為未免吃相太過難看。甚至人民日報在“人民銳評”中點名批評了上述兩家平臺。但面對網友的討伐和官方的批評,騰訊視頻和愛奇藝視頻的高管卻相當“有默契”的回應:

“超前點播這種事吧…確實吃相難看了點…但是我們還在虧本…我們也很無奈啊…”
事實上,這已經不是騰訊視頻第一次在營銷上放飛自我了。今天小憨就帶大家一起盤點一下,騰訊視頻近年來的“騷操作”。
NO.1 舍不得孩子套不著狼
Can't bear to bear the wolf,騰訊視頻為了增加VIP會員銷量,長期選擇與其他騰訊系產品VIP會員捆綁銷售,并且給出力度極大的折扣,例如,單買騰訊VIP會員要198一年,單買蘇寧易購會員要299一年,購買聯合會員居然只要98一年,一年98,買不了吃虧,買不了上當。

雖然騰訊視頻拼命放血,但VIP會員用戶數量也是像坐火箭一樣使勁往上竄,僅2018至2019年,騰訊視頻的付費VIP會員數量就增加了2500萬。
NO.2 防不勝防的付費陷阱
Inevitable payment traps,騰訊視頻為了“納新”,經常推出諸如“新會員享9.9元專屬價”等活動,但在使用優惠價開通VIP會員時,騰訊視頻會默認綁定“自動續費”。新用戶如果沒有注意,或誤認為第二個月也能以優惠價續費時,在下個月就會被騰訊視頻用原價狠狠宰上一刀,而取消綁定“自動續費”的按鈕,則被騰訊視頻巧妙的用小號字體,顯示在一個極不起眼的角落…

這一刁鉆的營銷套路,讓不少抱著薅羊毛心態來購買VIP會員服務的用戶,最終成功把自己套路了進去
NO.3 斗智斗勇的廣告投放
Wise and brave advertising,經過一系列或是出血大甩賣或是連哄帶騙的騷操作后,騰訊視頻的VIP會員數自然也是水漲船高,但新的問題來了,VIP會員用戶擁有不觀看廣告的權利。隨著VIP會員用戶數量的提升,騰訊視頻的廣告業務會越來越難做,從本質上講屬于拆了東墻補西墻的行為。

然而這根本難不倒機智的騰訊視頻,騰訊視頻先是為尊貴的VIP會員推出了專屬的訂制廣告,盡管可以手動跳過,但用戶在具體使用時的體驗卻無比糟糕,由于沒有一鍵跳過廣告的功能,VIP會員用戶每觀看一個視頻都要做同樣的點擊操作。而且經常因為誤點擊進入廣告投放的超鏈接,而后,騰訊視頻又在大量劇集中,選擇以“小劇場”等形式,在劇中強行插入大量硬廣,能夠讓用戶瞬間出戲,甚至作嘔。
這一手段雖然下作,但卻保持了會員營收和廣告營收的雙增長,讓騰訊視頻交出了一份又一份漂亮的成績單。
NO.4 尊貴的VVIP
think about it,在經過各種促銷活動后,騰訊視頻的VIP會員數量進入了增長瓶頸期,為了繼續擴大營收,騰訊視頻拿出了騰訊最擅長的營銷套路,VIP等級制度終于閃亮登場了

2019年8月騰訊視頻針對熱劇《陳情令》推出超前點播服務,用戶通過二次付費30元即可提前一周觀看大結局,最終獲利超過7500萬元,而12月騰訊視頻針對《慶余年》推出的超前點播服務,在短短幾個小時內即創收3000萬元,雖然被嘲諷了幾句,但是這一個多億的真金白銀,真香吶!
總的來說,騰訊視頻的營銷套路可以總結為:誘導付費 霸王條款 粉絲經濟。
先是利用各種促銷套路,快速吸納基礎VIP會員;然后送上一份滿是陷阱的用戶協議;最后利用爆火的IP宣傳造勢,從而推出增值服務完成收割。
這種以粉絲經濟為基礎的全新商業模式,正在潛移默化的影響著消費者的判斷,繼而完成對消費者的分類和篩選。不認可其商業模式的用戶,選擇在微博上發泄自己的不滿;但同時也有為數不少對價格不敏感的用戶,為了追劇和愛豆,心甘情愿的掏錢氪金。

可即便是不認可騰訊視頻做法的用戶,罵歸罵,劇還是得追的。無奈騰訊視頻又買斷了大量劇集和電影的版權,在強大的資本運作面前,用戶也不得不向版權低頭,對騰訊視頻是又愛又恨,又看又罵,活活被折騰成了精神分裂。
在小憨看來,任何行業的會員體系,都應本著為用戶提供更好的差異化服務為出發點,光明正大的賺良心錢。像騰訊視頻這樣,憑借強大的資本能力,過度消耗用戶購買力的營銷行為,無異于殺雞取卵。
倘若涼了用戶的心,那企業恐怕也離涼涼不遠了。